服 务 公 约

1)、在正常使用情况下，本公司所售产品均按厂家规定保修一年，部分配件保修三年。所有配件的保修均为顺保（即以第一次购买之日期为准），消耗品（墨盒，CPU风扇等）无保修。

2）、所谓在正常使用情况下的故障，是指按一般电脑使用者在正常使用状态下，无人为故意或过失因素导致的自然损坏；即非人为操作不当、亦非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。

3）、用户使用产品过程中，若出现下列情况，本公司不承担保修义务：

A、违反产品手册使用指导而导致的产品损坏；

B、使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏；

C、擅自改动或自行维修而导致的产品损坏；

D、超出允许使用环境而导致的产品损坏（如电路板氧化等）；

E、由于非正常外力而导致的产品损坏（如进液体、碰撞、划伤、摔坏等）；

F、自然灾害或其它不可抗力而导致的产品损坏（如雷击、烧芯片、烧电路板等）；

G、私自撕下或损坏保修标签、条形码标签、防伪标贴；

H、无法提供有效购买凭证及保修卡。

4)、保修时请向工作人员出示产品保修卡和出货单，请您注意保护好产品；退换的产品，一定要提供完好的原包装，说明书及附件，并且出示购买凭证。

5)、下列情形属无偿上门服务（服务区域：距离本公司20公里以内）

A、组装兼容机保修期一年内的硬件故障（显示器，外设，键盘鼠标等，须客户送修）；

B、组装兼容机及品牌机（本公司购买），在购机日起一个月内，享有免费上门进行两次软件维护；

6)、下列情形，请您送修

A、 显示器，外设，键盘鼠标出现故障；

B、产品超出相应的上门服务期（如购买一个月后的软件故障）；

C、服务区外的用户；

D、笔记本电脑的软、硬件故障；

振耀电脑  做到最好     振耀服务  永不停步

有偿服务收费标准

备注：软件维护相同故障7天内有效。

（最新收费标准，请于网上更新为准。http://www.zhenyao.com  恕不另行通知。） 

振耀电脑公司客服部专为提供售后服务而设，为提高服务效率，请用户发现问题后，尽早预约，
电话号码：2129168，2121998

监督电话：13502271180，13502271118